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 保修承诺
根据多年的服务经验,我们发现“保修”问题一直是捆扰广大客户的一大难题。因为客户总是担心维修单位服务后的保障问题,可恰恰一般的小维修部又无法给客户一种有保障的保修承诺。为了解决客户的后顾之忧,我们对客户作出以下保修承诺:①对所维修的电器一律提供三个月的保修服务(如事先另有约定除外)。②在保修期之内,出现原故障或原配件再次损坏的情况,我公司一律负责免费维修(人为造成故障除外)。③10分钟内做出保修反应。
 客户案例

·上海稳泰电子科技有限公司
·东大阿尔派
·派肯迪通讯技术咨询(上海)有限公司
·汉王科技集团
·TOM在线

·中国机械设备进出口总公司

·太平洋机电(集团)有限公司

·中国电力技术进出口公司

·中国华电工程(集团)公司

 合作伙伴

 关于天龙
 

服务承诺

北京音响维修网是一个老牌维修站,作为专业的一级维修服务单位,我单位不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:

    1.  服务热线:24小时有人值班,10分钟内做出回应。

    2.  维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修;

    3.  抢修小组,可随时到现场抢修。

    4.  城区内提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

    5.  实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的政策。

    6.  故障没排除,不收取费用。

    7.  费用或服务不满意,用户可选择放弃维修。

    8.  最大限度给客户自由选择权。

    9.  在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

    10. 在维修或安装作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

    11. 在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件可返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。

    12. 所有经我站修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我单位负责免费维修。





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